هر جا درباره مزایا و معایب دراپ شیپینگ بخوانید، معمولاً با فهرستی روبه‌رو می‌شوید که برای فروشنده نوشته شده: «بدون انبار شروع کنید»، «سرمایه کمی لازم است»، «حاشیه سودتان کم است». اما دراپ‌شیپینگ یک طرف دیگر هم دارد که بار اصلی عملیات روی دوش اوست: تأمین‌کننده‌ای که کالا را نگه می‌دارد، بسته‌بندی می‌کند و برای مشتری می‌فرستد. برای او، فهرست مزایا و معایب کاملاً متفاوت است.
این نوشته همین فهرست را از نگاه تولیدکننده، واردکننده و عمده‌فروش مرور می‌کند. هدف این نیست که شما را به دراپ‌شیپینگ قانع کنیم؛ هدف این است که بتوانید برای کسب‌وکار خودتان تصمیم بگیرید. اگر هنوز با سازوکار این مدل آشنا نیستید، اول راهنمای تامین کننده دراپ شیپینگ داخلی را بخوانید.
دراپ شیپینگ برای تأمین‌کننده در یک نگاه
در دراپ‌شیپینگ، فروشگاه آنلاین محصول شما را نمایش می‌دهد و سفارش می‌گیرد، و شما هر سفارش را جداگانه برای مشتری ارسال می‌کنید. هر مزیت این مدل برای تأمین‌کننده، بهایی هم دارد. تصویر زیر این دو کفه را کنار هم می‌گذارد:
مزایای دراپ شیپینگ برای تولیدکننده و عمده‌فروش
۱. یک کانال فروش تازه بدون ساختن فروشگاه شخصی
راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی شخصی یعنی سایت، درگاه پرداخت، محتوا، تبلیغات و پشتیبانی. در دراپ‌شیپینگ این بخش‌ها با فروشگاه است و شما بدون ساختن هیچ‌کدام، در فضای آنلاین عرضه می‌شوید. برای تولیدکننده‌ای که تیم فروش دیجیتال ندارد، این مهم‌ترین مزیت است.
۲. کالا تا لحظه فروش در اختیار خودتان است
در فروش عمده، کالا یک‌جا به انبار فروشگاه می‌رود. در دراپ‌شیپینگ، کالا تا وقتی سفارشی ثبت نشده پیش شماست و اگر همکاری متوقف شود، کالایی در انبار دیگری گیر نمی‌کند. همان کالا را می‌توانید در کانال‌های دیگر هم بفروشید.
۳. آزمودن بازار برای محصول یا مدل تازه
عرضه یک محصول تازه در فروشگاه آنلاین، بدون اینکه فروشگاه مجبور باشد از اول مقدار زیادی از آن بخرد، راه کم‌هزینه‌تری برای دیدن واکنش بازار است. البته این آزمون فقط وقتی معنا دارد که محصول درست معرفی شود و زمان کافی داشته باشد.
۴. تمرکز روی تولید و تأمین
معرفی محصول، جذب مشتری و پاسخ به سؤال‌های او با فروشگاه است. وقت و نیروی شما صرف کاری می‌شود که در آن تخصص دارید: ساختن یا تأمین کالای خوب و ارسال درست آن.
۵. دسترسی به مشتری‌هایی که به شما نمی‌رسیدند
محصول شما جایی دیده می‌شود که مشتری آنلاین در حال خرید است، و محدود به شهر یا شبکه خریداران عمده فعلی‌تان نیست. ارسال از انبار شما انجام می‌شود، ولی مشتری می‌تواند در شهر دیگری باشد.
معایب دراپ شیپینگ برای تأمین‌کننده
۱. سفارش تکی، کار بیشتر برای هر فروش
آماده کردن، کنترل و بسته‌بندی ده سفارش یک‌عددی با آماده کردن یک بار ده‌عددی برابر نیست. هر سفارش تکی بسته‌بندی، برچسب، تحویل به حامل و پیگیری جدا می‌خواهد. پیش از شروع، هزینه واقعی آماده‌سازی هر سفارش را حساب کنید: مواد بسته‌بندی، زمان نیروی کار و رفت‌وآمد تا حامل.
۲. جریان نقدی متفاوت با فروش عمده
در فروش عمده، پول کالا معمولاً یک‌جا و بر اساس یک فاکتور حساب می‌شود. در دراپ‌شیپینگ، درآمد به‌تدریج و همراه با سفارش‌ها شکل می‌گیرد و زمان دریافت آن به روش تسویه توافق‌شده بستگی دارد. اگر کسب‌وکارتان به نقدینگی سریع وابسته است، این تفاوت را جدی بگیرید و روش تسویه را پیش از شروع روشن کنید.
۳. خطای موجودی هزینه‌اش را سریع نشان می‌دهد
اگر کالایی در فروشگاه موجود نمایش داده شود ولی در انبار شما تمام شده باشد، سفارش لغو می‌شود و مشتری ناراضی می‌شود. وقتی هم‌زمان در چند کانال می‌فروشید، این خطر بیشتر است. دراپ‌شیپینگ از تأمین‌کننده نظمی در اعلام موجودی می‌خواهد که در فروش عمده لازم نبود.
۴. نام شما روی بسته دیده نمی‌شود
مشتری بسته را با نام فروشگاهی که از آن خرید کرده می‌شناسد و معمولاً بسته بدون نام و آرم فرستنده ارسال می‌شود. یعنی در این کانال، رابطه مستقیم با مشتری نهایی و شناخته شدن نام کسب‌وکار ارسال‌کننده، با شما نیست. نام برند خود کالا موضوع جداگانه‌ای است که باید در توافق روشن شود.
۵. کنترل کمتر روی تجربه مشتری
قیمت نهایی، نحوه معرفی محصول و پاسخ‌گویی به مشتری دست فروشگاه است. اگر فروشگاه محصول را ضعیف معرفی کند یا پشتیبانی خوبی نداشته باشد، روی فروش و حتی اعتبار محصول شما اثر می‌گذارد. به همین دلیل انتخاب شریک به اندازه خود مدل مهم است.
۶. مرجوعی و مغایرت پیچیده‌تر است
وقتی سه طرف در کارند، این سؤال که کالای مرجوعی کجا برمی‌گردد، هزینه ارسال برگشت با کیست و مغایرت چطور ثابت می‌شود، جواب ساده‌ای ندارد. اگر این موارد از اول نوشته نشوند، اختلاف بعدی تقریباً حتمی است.
۷. فروش تضمین‌شده نیست
عرضه محصول در فروشگاه آنلاین فرصت فروش است، نه نتیجه قطعی. نتیجه به محصول، قیمت، تقاضا، رقابت و کیفیت معرفی بستگی دارد. هر کسی که برای دراپ‌شیپینگ عدد قطعی فروش وعده بدهد، چیزی را وعده داده که در اختیارش نیست.
دراپ شیپینگ یا فروش عمده؟ مقایسه از نگاه تأمین‌کننده
بسیاری از تأمین‌کننده‌ها بین این دو مدل انتخاب می‌کنند یا هر دو را کنار هم دارند. جدول زیر تفاوت‌ها را از زاویه شما نشان می‌دهد:
| موضوع | فروش عمده به فروشگاه | دراپ‌شیپینگ |
|---|---|---|
| محل نگهداری کالا | انبار فروشگاه | انبار تأمین‌کننده |
| ریسک ماندن کالا | بیشتر با فروشگاه | بیشتر با تأمین‌کننده، ولی کالا در اختیار خودش است |
| حجم کار عملیاتی شما | کم؛ چند ارسال بزرگ | بیشتر؛ ارسال تک‌تک سفارش‌ها |
| دریافت پول | معمولاً بر اساس فاکتور عمده | به‌تدریج و طبق روش تسویه توافق‌شده |
| اهمیت اعلام موجودی | پایین‌تر | بسیار بالا |
| ارتباط با مشتری نهایی | ندارید | مستقیم ندارید؛ از طریق فروشگاه |
| مناسب برای | کالای جاافتاده با تقاضای مطمئن | تنوع کالا، محصول تازه یا فروشگاهی که نمی‌خواهد انبار کند |
دراپ شیپینگ برای چه تأمین‌کننده‌ای منطقی است؟
این مدل معمولاً وقتی جواب می‌دهد که بیشتر جمله‌های زیر درباره شما درست باشد:
- به کالا دسترسی پایدار دارید و موجودی‌تان پیش‌بینی‌پذیر است.
- می‌توانید سفارش تکی را در زمان مشخص و با کیفیت ثابت ارسال کنید.
- می‌توانید موجودی و قیمت را منظم اعلام کنید، حتی اگر دستی باشد.
- کالایتان در ارسال تکی آسیب نمی‌بیند یا بسته‌بندی محافظ مناسبی برایش دارید.
- دنبال کانال فروش تازه‌اید، اما نمی‌خواهید یا نمی‌توانید تیم فروش دیجیتال بسازید.
و معمولاً وقتی جواب نمی‌دهد که کالا فقط گاهی در دسترس است، ارسال تکی برایتان ممکن نیست، کسب‌وکارتان به دریافت سریع و یک‌جای پول وابسته است، یا هیچ راهی برای اعلام منظم موجودی ندارید. در این حالت، فروش عمده یا مسیرهای دیگری که در مقاله فروش اینترنتی بدون سایت مقایسه کرده‌ایم، احتمالاً مناسب‌ترند.
چطور معایب دراپ شیپینگ را کم کنیم؟
بیشتر معایب بالا با آمادگی و توافق روشن کوچک‌تر می‌شوند، نه با امید:
- شروع کنترل‌شده: با چند کالای مطمئن شروع کنید و بعد از اینکه روال ارسال جا افتاد، تنوع را بیشتر کنید.
- حاشیه اطمینان موجودی: اگر در چند جا می‌فروشید، همه موجودی را اعلام نکنید و ناموجودی را فوری خبر دهید.
- ایستگاه بسته‌بندی: یک روال ثابت و مواد آماده برای سفارش تکی، زمان هر سفارش را کم و کیفیت را یکسان می‌کند.
- محاسبه هزینه هر سفارش: قیمتی که اعلام می‌کنید باید هزینه آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش تکی را هم پوشش بدهد.
- توافق مکتوب: کارمزد، تسویه، مرجوعی، مغایرت و پایان همکاری را پیش از شروع بنویسید.
- انتخاب شریک درست: درباره نحوه معرفی محصول، پشتیبانی مشتری و گزارش‌دهی سؤال کنید. فهرست سؤال‌های پیشنهادی را در مقاله همکاری با تولید کننده آورده‌ایم.
برای آماده کردن اطلاعات محصول، لیست قیمت، روش اعلام موجودی و بسته‌بندی، راهنمای قدم‌به‌قدم چگونه تامین کننده شویم را ببینید.
موضع دپتا: شفاف درباره آنچه وعده نمی‌دهیم
دپتا (داده پردازان تجارت آذری) یک اکوسیستم تجارت دیجیتال است که فروشگاه‌های آنلاین با هویت مستقل، مثل لی‌مونت، خانیتو و هوشا پلی، را اداره می‌کند و با تأمین‌کنندگان به شکل ارسال مستقیم همکاری می‌کند. معرفی مجموعه را در صفحه درباره دپتا ببینید.
اگر بعد از خواندن این مزایا و معایب فکر می‌کنید این مدل برایتان مناسب است، بدانید دپتا فروش را تضمین نمی‌کند و ثبت درخواست به معنای شروع قطعی همکاری نیست. کارمزد، تسویه و مرجوعی هم شرط ثابت و یکسانی برای همه ندارد و برای هر همکاری پس از بررسی، در گفت‌وگو و با توافق دوطرفه تعیین می‌شود. قدم اول پر کردن فرم بررسی تناسب همکاری است.
پرسش‌های متداول درباره مزایا و معایب دراپ شیپینگ
بزرگ‌ترین مزیت دراپ شیپینگ برای تولیدکننده چیست؟
دسترسی به یک کانال فروش آنلاین بدون ساختن و اداره کردن فروشگاه شخصی، در حالی که کالا تا لحظه فروش در اختیار خود تولیدکننده می‌ماند.
مهم‌ترین عیب دراپ شیپینگ برای تأمین‌کننده چیست؟
برای بیشتر تأمین‌کننده‌ها، بار عملیاتی سفارش‌های تکی و حساسیت بالای اعلام موجودی. اگر این دو مدیریت نشوند، بقیه مزایا هم دیده نمی‌شوند.
آیا می‌شود هم دراپ شیپینگ کرد و هم فروش عمده داشت؟
بله، بسیاری از تأمین‌کننده‌ها این دو را کنار هم دارند. فقط باید موجودی را طوری مدیریت کنید که کالای اعلام‌شده به یک فروشگاه، در فروش عمده تمام نشود.
معایب دراپ شیپینگ برای فروشنده و تأمین‌کننده یکی است؟
نه. برای فروشنده، معایب بیشتر به حاشیه سود، وابستگی به تأمین‌کننده و کنترل نداشتن روی ارسال برمی‌گردد. برای تأمین‌کننده، معایب بیشتر عملیاتی است: سفارش تکی، موجودی، جریان نقدی و مرجوعی.
آیا دپتا فروش محصول را تضمین می‌کند؟
خیر. دپتا صریحاً اعلام کرده که فروش را تضمین نمی‌کند و هر همکاری پس از بررسی و توافق دوطرفه شکل می‌گیرد.
جمع‌بندی
مزایا و معایب دراپ شیپینگ برای تأمین‌کننده را می‌شود در یک جمله خلاصه کرد: کانال فروش تازه و کنترل کالا را به دست می‌آورید و در عوض، بار عملیاتی سفارش تکی، نظم موجودی و پیچیدگی مرجوعی را می‌پذیرید. اگر این بها برای کسب‌وکارتان قابل‌پرداخت است و شرایط همکاری را روشن و مکتوب کنید، این مدل می‌تواند مکمل خوبی برای فروش فعلی‌تان باشد.
برای دیدن اینکه دپتا از چه تأمین‌کنندگانی استقبال می‌کند، صفحه تأمین‌کنندگان را ببینید و اگر آماده‌اید، درخواست بررسی تناسب همکاری را ثبت کنید.